温/郑毓秀
当我22岁的时候,我去了一家咖啡馆工作。我从未想到这份工作会如此困难。一些顾客说我的咖啡太浓,一些顾客说太淡,一些顾客说我放了太多的糖,还有一些顾客说我放了太少的冰...
每天,我在挑剔的顾客面前争抢,一次又一次地调整,直到他们满意为止。我对顾客很生气,对自己很失望。我决定放弃这份工作。当我做出这个决定时,我的心很放松。我觉得无论是谁让我感到困难,我都不会感到难过。我会一直微笑,因为我可以拿到我的薪水,今天之后离开这里。我为自己准备了一个甜甜圈,我打算带回家吃。
后来,一位顾客来到这里,他看起来很沮丧。我问他我是否能帮助他,但他不想透露。他只是说他想爬到床上,用被单盖住头。我希望我能安慰他。当他离开时,我把包甜甜圈递给了他。他疑惑地看着我,我对他说,“这是我给你的甜甜圈。祝您愉快。”
他笑了笑,谢了我,拿起甜甜圈,转身向停车场走去。
我让他笑了!第二天下午,我经历了前所未有的幸福。当顾客抱怨天气时,我会微笑。当顾客抱怨我的咖啡不够美味时,我笑了。当顾客因为我的咖啡不够好而拒绝给小费时,我仍然微笑着……因为我知道今天我以一点点善意帮助了别人,让别人微笑。
晚上七点,我应该下班了。经理让我在门口等老板回来,因为只有老板能付我工资——他一小时后会回到咖啡馆。因此,我不得不什么也不做来观察交通。十分钟后,一辆车来找我,一个男人下了车。他是早上不开心的顾客。“感谢上帝你还在这里!”他对我说。
“你在找我吗?”我问。
“是的,我在找你。”他走向我,伸出双手拥抱我。他对我说:“谢谢你今天早上的好意。我非常珍惜它,所以明天早上我将离开这里。我要去佛罗里达。我特地来这里感谢你。你的善良改变了我。你是一个善良热情的人。我认为你会有一个成功的一天——只要你保持微笑和善良,你将永远相信你拥有的每一份善良都会被别人珍惜。”
这太讽刺了!我已经决定放弃这份工作,但是有些人说有一天我会成功的。我开始反思自己。我走进咖啡馆,告诉经理我不会不等老板就离开这里。
我留在这里,之后,我仍然会像以前一样每天面对顾客的投诉和抱怨,但每次我都会想起顾客对我说的话,所以我会微笑着清嗓子,礼貌地问他们:“你好,我需要做什么调整?”
这实在太有趣了。当我不想做出调整时,我为客户提供的每一项服务都是痛苦的,但当我主动做出调整时,我收到的每一份投诉都成为对我的帮助。我不断进步,所有这些进步让我成为一个更快乐的人。
现在,我成了这里的老板。我想这也是因为我珍惜顾客的善意。“你的善良将被珍惜”这句话是正确的。